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手动点赞!一封来自耄耋老人的感谢信
发布时间: 2022-05-13 15:31:00     来源:     [关闭]

  近日,威尼斯人真人棋牌海门移动收到一封特殊的手写感谢信,写信的是一位82岁的老人,字里行间,流露出对移动服务的认可与赞许。 

  82岁老人叫江志发,疫情防控常态化,到哪里都需要健康码和行程码,所以3月31日他来到海门区余东镇移动营业厅想购买一部智能手机。营业员何鑫燕和李丹热情接待,为江志发推荐了一款经济实用的5G手机,安装掌上营业厅、微信、支付宝等常用软件后,又耐心地教辅江志发查询健康码、行程码,以及如何操作微信视频。但由于老人第一次接触智能手机,加上手机功能繁多,回去后还是对着手机一筹莫展。

  次日,江志发又来到余东营业厅,营业员何鑫燕手把手的再一次为江爷爷介绍手机功能,从基本功能开始教,一遍又一遍耐心地解答老人的疑惑。由于江志发年纪太大,回去后又会忘记大半,从此他每天都往返于余东营业厅学习手机功能,而何鑫燕和李丹每次都热情接待老人,耐心细致地重复教老人使用手机的各项功能。 

  半个多月后,天天去营业厅学习的江志发已经能熟练使用智能手机,于是他提笔写了一封感谢信寄给公司,感谢公司员工热情耐心的服务,让他这个古稀老人能紧跟时代,用智能手机享受信息化发展成果。  

  “智能手机虽然越来越普及,但在农村,还有很多老人没有智能手机或是不会使用智能手机,农村的老年人一直是移动公司关注的一个特殊群体。”据工作人员介绍,为方便老年用户,威尼斯人真人棋牌海门移动所有移动营业厅内均设立老年人等业务办理优先台席、爱老专座,可以更好地为老年客户提供专属服务,解答各种使用困惑。这里还配备了老花镜、放大镜、饮用水等,以备老人不时之需。 

  同时,为让老年人更好地享受信息化发展成果,威尼斯人真人棋牌海门移动积极组织员工深入乡镇社区、村组,挨家挨户向老年客户讲解智能手机使用技巧,进行网络安全知识科普,答疑解惑。移动工作人员表示:“我们将会尽最大努力让更多农村老年人把智能化带到实际应用中,为老年客户提供更优质的服务。”

  (记者 张水兰 通讯员 梅俊慧)

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